欣希安药业内部培训“4N服务模式”

　　为提升员工服务能力，激发员工潜能，打造优质的服务团队，于12月21日，在公司内部举行了“4N服务模式”的培训。

 

　　本次培训从目标、措施、评估、激励四个系统方面对“4N服务模式”进行了深度的解析，有理论、有案例，力图让参会人员都能深切领悟“4N服务模式”，并且能够付之于行动。

 

　　培训强调“优质的服务是企业持续发展的根本”，员工要切实提高服务效能，既要真心实意地为客户解决实际困难，对客户的合理诉求第一时间回应、第一时间解决，也要加强沟通对接，积极主动地去帮助客户。同时也会加强评估机制和激励机制，努力打造一支过硬的服务队伍。

 

　　通过本次培训，每一位欣希安人都认知到，要改进服务思路与服务意识，变被动为主动，提高自身的服务意识和素质，为客户、为公司也为自己创造更多的价值！